Overzicht storingen & onderhoud

Wij krijgen meldingen uit Sterk Midden Drenthe en Glasvezel Noord dat rond 07:00 er geen diensten zijn. Onderzoek naar de oorzaak is gestart.

Update : De oorzaak is gevonden de verbindingen worden weer hersteld zodat de diensten weer gaan werken. Nog niet alle verbindingen zijn hersteld.

Update : Het lijkt erop dat alle verbindingen zijn hersteld. Als u nog geen diensten heeft dan verzoeken wij u de stroom van de modem af te halen, even 2 minuten te wachten en dan de stroom weer op het modem te zetten. De modem zal dan opnieuw een verbinding maken en nadat de modem helemaal is opgestart zullen alle diensten weer werken. Onze verontschuldigingen voor het ongemak.

Op dit moment is er een storing in Harderwijk waardoor er geen diensten zijn. Onderzoek is gestart wat de oorzaak is. Het probleem is gevonden en alles is hersteld

Op dit moment is er een algemene storing gaande waardoor u mogelijk geen diensten ervaart. De oorzaak is nog niet bekend. De netwerk engineers zijn druk bezig met het oplossen van de storing.

Updates 14:15: -We draaien inmiddels op een backup route. Deze moet nog normaliseren, hierdoor werken de diensten weer maar wellicht met verminderde performance. Over tijd stabiliseert dit zich.

Op dit moment is de klantenservice niet telefonisch bereikbaar. We doen onze uiterste best het probleem op te lossen. U kunt een mail sturen met uw vraag naar info@fiber.nl en dan zullen we u beantwoorden via de mail.
Onze excuses voor het ongemak.

update 14:03: We zijn weer bereikbaar!