Oplossen van storingen bij u thuis

Heeft u problemen met internet, TV of bellen? Kijk dan eerst bij de veelgestelde vragen hierover:

► Lijst van veelgestelde vragen

Komt u hier toch niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice op nummer 020 760 50 40.

Als een monteur bij u thuis langs komt voor een storing

Als na contact met de klantenservice blijkt dat het noodzakelijk is dat een monteur bij u langs komt, geldt het volgende.

Indien de oorzaak van de storing bij Fiber NL ligt, wordt de storing uiteraard kostenloos verholpen.

Indien de oorzaak van de storing niet bij Fiber NL ligt, worden voorrijkosten van € 60 in rekening gebracht. Mocht de monteur langer dan een uur nodig hebben, dan wordt € 15 per extra kwartier in rekening gebracht.